close
プログラミング クラウド Microsoft Azure 情報処理資格 基本情報技術者 IT基礎 応用情報技術者 開発・設計方法 オブジェクト指向 内定者・新人研修 プログラミング基礎 アルゴリズム コンピュータ数学 内定者研修 新人研修 ヒューマンスキル プロジェクトマネジメント プレゼンテーション リーダーシップ 組織マネジメント ネゴシエーション ロジカルシンキング Java UI/UX HTTP JavaScript基礎 情報処理資格 ネットワークスペシャリスト ネットワーク インターネットルーティング応用 IPアドレス データベース応用 SQL応用 パフォーマンスチューニング データベース設計 ER図 概念設計(データベース) 論理設計(データベース) IT資格 Linux基礎 OS・システム基盤 セキュリティ TCP/IP OSI参照モデル データベースセキュリティ ファイアウォール 標的型攻撃 SQLインジェクション ネットワーク基本設計 CCNA Cisco プロジェクトマネジメント資格 情報処理資格プロジェクトマネージャ 情報処理安全確保支援士 人事給与 財務会計 管理会計 簿記 生産管理 在庫管理 ERP バランススコアカード 情報処理資格 ITアーキテクト 情報処理資格 ITストラテジスト 情報処理資格 ITサービスマネジメント 情報処理資格 システム監査 PMBOK® PMP® プロジェクト計画 WBS リスクコントロール ITIL ITサービスマネジメント 要求定義 要件定義 見積手法 ビジネスインダストリ 業種・業界知識 業務知識 提案力 ソフトウェアテスト基礎 情報処理資格 データベーススペシャリスト ハードウェア基礎 外部設計(基本設計) 内部設計(詳細設計) データベース基礎 SQL基礎 RDBMS 物理設計(データベース) C++ Ruby MVC基礎 Webアプリケーション開発 JavaEE Javaプログラミング応用 フレームワーク MVC応用 Spring フレームワーク ソフトウェアテスト応用 テスト手法 Junit スマートフォンアプリ開発 Androidアプリ開発 C# 基礎 C# 応用 負荷テスト Javaプログラミング基礎 ソフトウェアテスト コーチング メンタリング HTML/CSS サーバー構築 仮想化技術 KVS (NoSQL) アジャイル スクラム ファシリテーション C言語 ITパスポート JSTQB データサイエンス 単体テスト ユニットテスト キャリアアップ インターネットルーティング基礎 パケット解析 LAN構築 データベース データサイエンティスト トレンド 障害対応 インフラ監視 HTTP/2.0 コンピュータサイエンス VPN ネットワーク物理設計 データベース障害 JavaScript モダンJS (Modern JavaScript) 応用 MVS応用 バックアップ/リカバリ 分散処理 Hadoop Hive Python AI 深層学習(DeepLearning) CentOS Linux応用 Zabbix シェルスクリプト Infrastructure as Code Windowsサーバー基礎 内部設計 Docker DevOps Windowsサーバー応用 NginX chef Ainsible ロジカルライティング R テスト自動化 Jenkins Git 継続的インテグレーション (CI) バージョン管理 Vagrant 要求分析 Redmine 継続的インテグレーション(CI) 継続的デリバリー (CD) ヒューマンリソース管理 Web API マイクロサービス コミュニケーション 業務知識/業界知識 マーケティング 語学 AWS 法務 IoT ビジネスマナー OJT 業務効率化 表計算ソフト オフィスソフト コンプライアンス フロントエンド Subversion PHP 関数型プログラミング Laravel モダンJS (Modern JavaScript) 基礎 Android Studio 機械学習 iOSアプリ開発 ぷプログラミング React 次世代高度IT人材 共創 IPA Raspberry Pi Xamarin スクリプト言語 GoF CUI VBA 資格 ビジネス文書 jQuery 研修参加レポート マネジメント OSPF テーブル設計 アンガーマネジメント クリティカル・シンキング PDU 経営改善 Pマーク 問題解決技法 サイバー攻撃 エンジニア 参加してみた エンゲージメントマネジメント 労働関連法 新人育成 ネットワーク構築 情報セキュリティマネジメント デザインパターン リファクタリング マルチスレッドプログラミング ベンダーコントロール Modern JavaScript 冗長化 VLAN インフラエンジニア チームビルディング テストケース リーダブルコード セキュリティ入門 ネットワーク入門 Node.js npm gulp ビルドツール Python入門 冗長化入門 インフラ実機演習 プロジェクト管理 Active Directory ネットワーク管理 コンテナ 正規化理論 Haskell 品質管理 OpenStack シンギュラリティ DBA中級 プロトコル UX 基本設計 FinTech トラブルシューティング 並列処理 見える化 PMO ロジカルコミュニケーション Deep Learning インデックス設計 超上流工程 BGP Excel C-CENT Selenide プライベートクラウド アセンブラ コンピュータ基礎 工数見積 CCENT 法律知識 失敗から学ぶ プロジェクト失敗事例 PDCA プログラミング入門 非エンジニア向け 4Biz DNS セルフマネジメント 片付け術 サーバーダウン サーバー タイムマネジメント GO言語 プロダクトマネジメント プロダクトマネージャ LVS ロードバランサー 負荷分散 仮想通過 犯罪心理学 情報漏えい SEカレッジ導入事例 IT研修を聞いてみた 会社規模 (100~300名) IT研修制度を聞いてみた CentOS7 開発環境構築 数字力 財務 IT人材 UI Machine Learning Go言語 (golang) データマイニング 統計学 新人教育 やり直し数学 RDB つながる工場 モチベーション WebSocket WebWorker HTML5 CSS3 Bootstrap 微分・積分 システム設計 決断力 LAMP環境 トレ担 教育研修担当者向け ルーティング Linux入門 図解術 目標設定 試験対策 インタビュー技法 Vue.js ブロックチェーン 会社規模 (~50名) DHCP 仕掛け学 BSC 財務諸表 自己分析 RIP スタティックルート バッファオーバーフロー DoS攻撃 システム開発 会社規模 (~99名) Wireshark パケットキャプチャ 管理職研修 部下育成 ワークあり 文章力 情報システム部門向け プロジェクトリーダー プロジェクトマネージャ 塗り絵 リスク管理 法改定 会社の仕組み Chainer AI人材 会話術 会社規模 (~25名) テスト技法 組織規模 51名~99名 組織規模:~199名 [組織規模]199名まで 組織規模 199名まで 組織規模199名まで 会社規模199名まで 会社規模49名まで 会社規模99名まで アプリ開発 サーバサイドJava 営業知識 Cloud 栄養学 基本コマンド ウォーターフォールモデル ヘルスケア 論理設計 ニューラルネットワーク ハンズオン UML 顧客ヒアリング マウスで学ぶ Apache EC2 Lightsail M5Stack DevSecOps プロジェクト成果 画像認識 チャットポット コマンド レビュー 基本用語 自動構築 LPIC-1 サーバーサイドJavascript キャリア形成 ワークライフバランス インバスケット テック用語 GitHub Windows エディタ 教養 令和時代 RESTful API 物理設計 会社規模300名以上 データモデリング サーバーサイドJava Webサーバー基礎 Webサーバー応用 Watson IBMWatson Learning Topics OS モバイル コンテスト トレーニング手法 アーキテクチャ 人材モデル インフラ CI/CD Infrastructure as a Code チーム開発 制度づくり Special_Intro AI市場分析 研修ロードマップ 仕事術 デジタルトランスフォーメーション 財務分析手法 情報整理 PowerPoint 新しい研修 オンライン研修 見どころ紹介

プロジェクト失敗事例から学ぶプロジェクトマネジメント 研修コースに参加してみた


2020-06-01 更新

今回参加した研修コースは プロジェクト失敗事例から学ぶプロジェクトマネジメント です。

失敗事例、、、なかなか表に出しにくいお話ですね。最近マネジメント界隈では「心理的安全性」というパワーワードがありますが、プロジェクトは失敗が許されにくいので、プロジェクトマネージャは心理的安全性が担保されにくい職種かも知れません。

そんな背景の中、このコースでは失敗事例がなぜ重要なのか、失敗とは何をもってして判断するのか、といったことを掘り下げながら、失敗をいかに防ぐのか、その貴重な情報が詰まった研修コースでした !!

これからプロジェクトマネージャになる方、プロジェクトマネジメントに不安をお持ちの方、そういった方にはとてもオススメのコースです!

では、どのような内容だったのかレポートします !

コース情報

想定している受講者 特に前提知識は必要なし
受講目標
  • プロジェクトの失敗事例を理解する
  • プロジェクトを失敗させるリスクを理解する
  • プロジェクト成功へのリスク回避・防止策を理解する

講師紹介

この「参加してみた」レポートでは初登場となる 三好 康之 さん です。三好さんはプログラマ、SE 、PM 、営業を経て、今は IT コンサルティング、執筆、乃木坂46 のサポーター、講師と本当に様々にご活躍されています。

三好 康之
三好 康之
資格対策のカリスマながら、ビジネス/マネジメント ( PM 含む) と幅広く研修でき、どんなコースでも高い満足度を獲得

執筆された情報処理技術者試験プロジェクトマネージャの対策書籍は、試験受験者数と同じ以上の刊行実績があり (!!) 、かなり驚異的です。

SEカレッジでは、主にプロジェクトマネジメント、コミュニケーションスキル、ビジネスインダストリ、資格、教養と、こちらも本当に幅広く登壇いただき、平均の参加満足度は 8点以上 (10点満点) をキープされています!

今日も受講者目線で「リラックスしながら聴いていただき、質問もしにくいでしょうから、休み中などに遠慮なく聞いてください」と柔らかにコースをスタートされました。

失敗事例について

まず今日のテーマ、失敗事例というものの性質や、集め方について解説いただきました。

失敗事例は公開されることがとても少ない

  • 失敗事例は会社の信用もあるので、ほとんど公開されない
  • 一方で、失敗事例はリスクマネジメントと密接に繋がっているのでとても有益
  • 公開されているものは裁判事例や社会問題になったニュース
    • ただし、失敗した後なのでどうしようもない
  • 小さな失敗やヒヤリハットをいかに集めるのか
    • まずは自社の失敗事例を集めることが重要
    • 自社で集める仕組みがあれば受動的でも集まる
    • 仕組みが無い場合は自分でコミュニケーションを取って集める
    • 自ら取りに行ってないのであれば、どうすると集められるか考えてみましょう

他社の事例はどうやって集めるのか?

  • 先程のように公開されないのでプロジェクトマネジメントのコミュニティなどに参加して他社のプロジェクトマネージャと繋がりましょう
    • プロジェクトマネージャは話したがらないので、プロジェクトメンバーの人とも話をしましょう
  • PMBOK ® や情報処理技術者試験の午後問題などに抽象化されて出てくる
    • どこの誰のプロジェクトではなく、すべて仮名
  • “ITプロジェクト 見える化” で検索して出てくる SEC がまとめた PDF資料 がある
    • 定性的なリスク項目が 200 ~ 300 ぐらいある

たしかに、ニュースになる失敗事例は3年間に1件あるかどうかぐらいなので、本当に出てきませんね。またプロジェクトマネージャ向けのカンファレンスなどでも失敗事例をテーマとした講演は、ほとんどありません。

その中で、集める方法や、情報処理技術者試験や IPA の資料が使える、というのは、とても貴重な情報です。

ex. 情報処理技術者試験 プロジェクトマネージャ試験 平成30年度 午後問題 問2

プロジェクトの成功基準と失敗基準を持つ

「失敗」について、もう少し深掘りします。

  • プロジェクトマネージャは自信があると楽しそう、無いと不安そうに見える
    • どこから自信がでるのか
    • 自分の成功と失敗の ものさし を持っている
      • ものさし があると改善もできる

ここで三好さんから受講者の皆さんに質問されて、考える時間を設けました。

Q. 過去のプロジェクトで何をもってして成功と失敗を分けているか考えてみましょう
  • 自分の成功/失敗基準と顧客や世間相場との差があるかどうか
    • 顧客の基準はプロジェクト受託契約を確認する
    • 顧客が持っている基準と差が激しいと訴訟などに発展する
  • 自分の成功/失敗基準と他の人との差があるかどうか
    • とくにメンバー
    • 人それぞれ必ず違うものなのでケアしましょう

たしかにテストで 80 点を取ったら、成功と思うのか、失敗と思うのか、それは人の主観ですね。(個人的には 80 点でバンザーイしてきた人生です)

人それぞれスコープが違うので、特にメンバーに聞くというのは、とても良いプラクティスですね。

プロジェクトの現状

では、世間相場のプロジェクトの成功/失敗基準とは何か解説です。

プロジェクトにおける成功/失敗基準のパラメータ

  • Quality : 品質
  • Cost : 予算
  • Delivery : 納期

納期と予算

先程のパラメータのうち、特に基準とその結果が見えやすいのは、 納期予算 です。

(出展) 一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会 企業IT動向調査2015_発表会資料 p.39 より

納期の遵守状況

  • 100 人月 1 億円未満 -> 成功確率が上がってきている
  • 500 人月 5 億円未満 -> 一気に失敗確率が高まる

この納期、予算のパラメータで成功するには、正確な見積もりが必要とのことでした。

品質

では、品質の成功/失敗基準は何でしょうか?

(出展) 一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会 企業IT動向調査2015_発表会資料 p.41 より

  • 品質の定義を見てみる
    • 満足
    • 不満足
  • つまり顧客の満足度

基準がとてもわかりにくいですね…

品質の定義

  • ISO9000 などの品質基準には 2 つある
    • 明示された要求、ニーズ
    • 暗黙のニーズ
      • 言わなくてもやってるよね、は裁判の判決でも満たすべき品質に入っている
  • 暗黙のニーズを見える化・吸い上げる必要がある
    • ユーザーの信頼に繋がる

このため、「品質の、特に暗黙のニーズの基準を作る必要がある」とのこと。なるほど !!!!

暗黙のニーズの基準

ここでまた三好さんから質問され、それを考える時間が設けられました。

Q. 暗黙のニーズの基準を考えてみましょう
  • 暗黙のニーズを見える化して共通認識にする
    • ステークホルダーごとに期待を確認する
    • ステークホルダーによって期待は変わる
    • 立場・役割から真のニーズを探る
  • 真のニーズとは?
    • 法律で決まっている業務は暗黙のニーズになりやすい
      • コンプライアンス/ハラスメント/環境経営まで言及できると信頼獲得の武器になる
    • 業界のデファクト
      • 法律で決まっていない、ユーザーが自由にできる業務は潜在的な期待になる
      • ユーザーや既存の会計士なども定義がないので突っ込みにくい
      • IT化をどんどん提案すると良い
    • システム開発の手順
      • 家を買う人が家の建て方を知らないのと同じ
      • 例えば、ユーザーデータの移行や入力フォームや帳票の変更など
      • ステークホルダー毎にどこまで知っているかどうか確認する
      • 経営者、情報システム部門、現場利用部門など
      • 重要なのはここでも失敗事例を共有すること

ここまで体系的に暗黙のニーズを聞いたことが無かったので「なるほど!」しかありません。。スゴイ。。。

実際の失敗プロジェクト

最後に、公開されている失敗事例を紹介いただきました。

裁判にみる失敗プロジェクト

  • 日本IBM と スルガ銀行
    • 関連記事: https://www.nikkei.com/article/DGXNASFK0902S_Z00C12A4000000/
    • 16本の分割契約
    • あるパッケージのカスタマイズを前提としたシステム開発
      • カスタマイズが出来ないことが判明し別パッケージを提案
    • 日本IBMが敗訴
      • 完了した分割契約も賠償対象
      • プロジェクトマネジメント義務違反があった
    • プロジェクトマネジメント義務に以下が追加された
      • 抜本的見直し説明義務
      • 中止提言義務
  • NTT東日本 と 旭川医大
    • 関連記事: https://tech.nikkeibp.co.jp/it/atcl/column/14/346926/092501136/
    • 要件凍結後も追加開発を旭川医大が要望
    • 高裁の判決
      • 旭川医大のユーザー協力義務違反を認めた
      • NTT東日本のプロジェクトマネジメント義務違反はなかった
    • しっかりとプロジェクト義務を果たしたことを主張

民法の変更

ここで三好さんから重要な補足がありました。「ただし、2020 年に民法が変わります。」

  • 委任契約でも成果物の完成責任を求めることができる
  • 瑕疵担保責任がなくなり、契約不適合責任になる
    • 最長5年になる
    • ただし個別契約が優先される

この変更を補足して、このコースは修了しました。

まとめ

このコースでは、そもそも失敗事例はどういう類のものか、失敗基準とはなにか、掘り下げて解説いただきました。

特に暗黙のニーズや、失敗事例の参考になるものや公開資料はとても貴重な情報で、なるほど! と思うことばかりでした。

三好さんからも冒頭お話があったように、プロジェクトマネジメントのアンチパターンを知ることで、どこにリスクがあるのか予めわかり、失敗する可能性を低く抑えられます。

これからプロジェクトマネジメントを携わる方、プロジェクトマネジメントで悩んでいる方にはとてもオススメのコースでした!!

 

 

label SE カレッジの無料見学、資料請求などお問い合わせはこちらから!!


SEカレッジについて

label SEカレッジを詳しく知りたいという方はこちらから !!

SEcollege logo
SEカレッジ
IT専門の定額制研修 月額28,000円 ~/ 1社 で IT研修 制度を導入できます。
年間 670 講座をほぼ毎日開催中!!

特集・キャンペーン

午前免除 FAQ

タグ一覧