利害関係が異なる相手を説得するには相応の準備が必要です。
さらに、人対人であるため、どうしても好き・嫌いという判断が入ってくることも事実です。
交渉の基礎は相手に気に入られること、そして、相手にもプラスになることを提供することが重要です。
本講座では、基本的な概念はもちろん、様々な演習を通して、あらゆる場面で適用可能な交渉術を習得します。
・交渉とは
-交渉の定義
-交渉で犯しやすい間違い
-演習 交渉の存在しない「駆け引き」
・よい交渉とは
-なぜ、交渉が必要なのか~「葛藤」~
-交渉を難しくする原因
-交渉に必要なこと
-交渉に臨む姿勢
・ラポール(信頼関係の確立)
-信頼関係を確立するための3つのポイント
・信頼関係の確立
-良い第一印象を与える
-親近感を高める
-環境に注意する
・演習
-ロールプレイ1
-ロールプレイ2
・アクティブリスニング
-「きく」態度
-4つの「きく」
-良い聴き方と悪い聴き方
・相手の話を理解する
・演習
-ロールプレイ1
-ロールプレイ2
・アサーション(主張)
-的確に主張する
-適切なアサーション
-適切なアサーションを行うためのテクニック
・演習
-ロールプレイ1
-ロールプレイ2
・提案/反論/説得
-提案の本質
-提案のプロセス
-ブレーンストーミング
-KJ法
・演習
-ロールプレイ1
-ロールプレイ2
日数やカリキュラムはご要望に合わせ、調整可能です。