業務系SE・営業のためのインタビュー技法習得
業務系SE・営業のためのインタビュー技法習得
業務系SE・営業のためのインタビュー技法習得インタビューは事前準備が大切です。せっかく相手からもらった面談時間を有効に活用できているでしょうか？
本コースでは抽象化・類推のテクニックを使い、様々な業種の顧客に対して経営環境、現行業務、業務課題を
効率的に収集するテンプレートと方法を事例企業をもとにグループワークで習得します。
学習したインタビュー技法は、即、実務で活用できる実践的な内容です。
システム導入等を検討されている顧客訪問時に是非、利用して下さい。
現在または今後、営業もしくは要件定義で顧客インタビューを実施されるような営業もしくはSEの方々向けに役立つコースです。
1.□抽象化と類推（アナロジー）
・抽象化とは
・類推（アナロジー）とその5段階レベル
2.【演習１】製造を「抽象化」して捉える（20分）
□ビジネスプロセスの特徴
・ビジネスプロセスの特徴
・業務プロセスの階層例
・ビジネスプロセスへの要求の階層的定義
□バリューチェーン特性の把握
・バリューチェーンとは（狭義・広義）
・業務参照モデルをどう個別企業の業務に適用するのか
3.【演習２】バリューチェーン特性を把握する(事例企業)
□業務課題質問用インタビューシートの作成と質問
・ヒアリングと質問（インタビュー）の違い
・質問（インタビュー）の効果
・業務課題質問インタビューシートとは
・質問を準備、質問する
4.【演習３】業務課題質問シートの事前準備(事例企業)
