IT サービスマネジメントの問題は、午前問題で3問、午後問題では “プロジェクトマネジメント分野の問題” との択一で1問出題されます。

その頻度は過去問題を参考にすると、おおよそ 2 年間（ 4 回）で 1 回のペースでの出題になります。

ITIL® の知識

基本情報技術者試験における “IT サービスマネジメント分野” の問題の特徴も、プロジェクトマネジメント分野に似ています。

午前問題では断片的な知識が、午後問題では実践的な知識がそれぞれ問われます。

したがってプロジェクトマネジメントと同じような方針で、この基本情報技術者試験の段階で、ITIL® の知識を身に着けておくといいでしょう。

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第5回 ITサービスマネジメント
| 先を見据えた基本情報技術者試験対策

午前問題

ITサービスマネジメント の問題も、午前問題にしづらいところがあります。問題数もそんなに多くはありません。

というのも、実際に現場で必要になるのは、 “用語のような知識” ではなく “状況対応能力” になるので、その状況を要件として説明するにはそれ相応の分量（ページ数）が必要になるからです。

だから、午後問題には適しているのですが、午前問題はどうしても断片的知識にならざるを得ないというわけです。

これが、午前問題と午後問題で大きく問題の質が異なる理由になります。

そこで、午後問題については、経験者は高得点を狙い、未経験者は避けるという方針で、基本情報技術者試験の準備をすることも可能なのですが、全問解答を強いられる午前問題は避けられないし、それは応用情報技術者試験でも、高度系の午前Ⅰ試験、午前Ⅱ試験でも同じなので、過去問題を使って午前問題だけ目を通しておくというのも、ひとつの戦略になるでしょう。

まとめ

ITサービスマネジメント分野 は、プロジェクトマネジメント分野 と ほぼ同じ方針 で考えておけばいいでしょう。

情報処理技術者試験における午後問題（記述式）は、

• 時系列に物語が展開されていくパターン
• それよりも体系的で階層が 1 ～ 2 段深くなって “業務” や “システムの機能” などの説明が中心のパターン

に大別されます。

前者の典型的な問題が、プロジェクトマネージャやITサービスマネージャです（後者は、システムアーキテクトやデータベーススペシャリスト）。

したがって、IT サービスマネジメント分野とプロジェクトマネジメント分野の準備の方法は自ずと似通ってきます。

奇しくも午後問題は、今のところ択一になっているので、ひとまとめにして準備し、知識としては PMBOK® と ITIL® を、それこそ IT エンジニア共通の必須知識だと考えて、その知識の獲得をしておけばいいでしょう。

 

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]]> 出題傾向

プロジェクトマネジメントの問題は、午前問題で 4 問、午後問題で 1 問（平成 30 年度 春期）出題されています。プロジェクトマネージャの問題はそんなにたくさん出題されません。

午前問題では 51 問目 ～ 60 問目 までの 10 問が “マネジメント系” の問題になるのですが、その 10 問を次の 3 つの分野で分けています（平成 30 年度 春期）。

プロジェクトマネジメント分野は 4 問です。

プロジェクトマネジメント（上位資格：プロジェクトマネージャ）

3 問

ITサービスマネジメント（上位資格：ITサービスマネージャ）

3 問

システム監査（上位資格：システム監査技術者）

3 問

また午後問題では、IT サービスマネジメント といずれか 1 問が出題されます。過去数年の出題だと、2 年間の 4 回で 3 回は プロジェクトマネジメント の問題になっています。

PMBOK ® の知識

基本情報技術者試験における “プロジェクトマネジメント分野” の問題の特徴は、午前問題では断片的な知識が問われ、午後問題では実践的な知識が問われるところです。

また、仕事でプロジェクトマネージャとして活躍している人も多く、そういう人にとっては過去問題を使って手応えを確認する程度で高得点が取れるという分野にもなります。

したがって、長期的なキャリア形成をどう考えるのかという点、経験者かどうかという点を十分加味した上で戦略を立てるのがベストですね。

応用情報技術者試験の次にプロジェクトマネージャ試験を狙っている人

基本情報技術者試験では、少々投資効果が低いかもしれませんが、この段階で PMBOK ® に関する知識を会得しておくといいでしょう。今からだと PMBOK ® は第 6 版。

まずはシンプルに 49 のプロセスから、その概要を覚えておくといいでしょう。

この段階で PMBOK ® の 49 のプロセスが鮮明にイメージできていると、そのあと学習する知識も、経験することも、全てその 49 のプロセスマップのところにプロットすることができるため、記憶に定着しやすくなるのは間違いありません。

将来のキャリアに “プロジェクトマネージャ” や、その資格を見据えているのなら、まずはここからスタートを。

将来のキャリアに “プロジェクトマネージャ” は特に無い人

PMBOK ® の学習はせず、可能であればプロジェクトマネジメントの問題をスルーするのも一つの手です。

基本情報技術者試験でも、応用情報技術者試験でも、午後問題で選択しないという方法が取れるからです。午前問題も、そんなに多くもありませんから。

午前問題

プロジェクトマネジメントの問題は、午前問題にしづらいところがあります。問題数もそんなに多くはありません。

というのも、実際に現場で必要になるのは、 “用語のような知識” ではなく “状況対応能力” になるので、その状況を要件として説明するにはそれ相応の分量（ページ数）が必要になるからです。

だから、午後問題には適しているのですが、午前問題はどうしても断片的知識にならざるを得ないというわけです。

これが、午前問題と午後問題で大きく問題の質が異なる理由になります。

 

そこで、午後問題については、経験者は高得点を狙い、未経験者は避けるという方針で基本情報技術者試験の準備をすることも可能なのですが、全問解答を強いられる午前問題は避けられないし、それは応用情報技術者試験でも、高度系の午前Ⅰ試験、午前Ⅱ試験でも同じなので、過去問題を使って午前問題だけ目を通しておくというのも、ひとつの戦略になるでしょう。

まとめ

先に説明した通り、プロジェクトマネジメントの問題はそんなに多くはありません。午後問題は出題されない場合もあります。

しかし、レベル 4 のプロジェクトマネージャ試験は、顧客と会社に利益をもたらし、プロジェクトメンバを守るために有益だとあって、ここ数年一番の人気資格になっています。

いずれ必ず必要になる知識ですからね。しかも、プロジェクトマネージャになるまでに、プロジェクトマネージャの考えていることや行動を理解することができれば、実務を通じて多くのことを学ぶこともできる。

そういう意味では、早い段階から勉強していて損はない区分だと思います。

 

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]]> 出題傾向

ネットワークの問題は、午前問題で 7 問、午後問題で 1 問（平成30年度 春期）出題されています。

OSI 基本参照モデル～ TCP / IP

最初に押えておきたいのが TCP / IP に関する知識です。普段、特に意識することなく使っている “インターネット” で使われているプロトコルですね。

ただ、いきなり TCP / IP に入っていくのも得策ではなく、しっかりと、次の手順で基礎固めをしながら着実に進めていきたいところです。

基本情報技術者試験 ネットワークの基礎の学習手順

1. OSI 基本参照モデルの7階層の意味と違いを理解し丸暗記
2. 各層別に、代表的なプロトコルを理解し丸暗記（ここで TCP と IP が登場）
3. 上記のうち ” IP アドレス” に関して v4 、v6 ともに理解を深めておく。 プライベートアドレスの範囲を暗記するとともにクラスの概念、CIDR 等を理解する
4. 各層別に、代表的な通信機器を理解し丸暗記

基礎は丸暗記してなんぼです。

「酔って意識が無かったけど、なぜか家に帰っていた」ぐらいのことを可能にしてこそ基礎というもの。

暗記すべき対象が多いネットワーク分野ではなおさらです。まずはここから。

計算問題

次に押さえておきたいのは、午前問題の定番で、基本情報技術者試験でも、応用情報技術者試験でも、レベル 4 高度系のネットワークスペシャリスト試験でさえ、たまに出題される計算問題です。

午前問題の中にはいくつかのパターンの計算問題が出題されます。それをピックアップして、解答できるように理解しておきましょう。

午後で出題された時には “チャンス問題” になりますからね。

IP アドレスを勉強しているときに出てきますが、IP アドレスに関連する計算問題もありますからね。

2 進数を使った計算もできるようにしておきたいところです。

インターネット関連機器

最後は、インターネットを構成している関連機器や、そこで使用されているプロトコルに関する知識を押えておきましょう。

1. メールサーバ（ SMTP 、POP3 、IMAP4 ）
2. Web サーバ（ HTTP、SSL/TLS ）
3. DNS サーバ（ DNS ）
4. DHCP サーバ（ DHCP ）
5. 無線 LAN
6. ルーティングプロトコル
7. SDN と OpenFlow

 

午前の過去問題で浅くていいので広範囲のキーワードを覚える

ネットワークの分野も情報セキュリティ分野と同じで「覚えないといけないこと＝キーワード」が多いのが特徴です。

もちろん、しっかりとした理解も必要ですが、基礎になればなるほど “暗記していないと始まらない” という点もあります。

土台がしっかりしていれば、その上には立派な高層ビルを建てることができるので、しっかりと暗記していきましょう。

そういう意味では、単語帳を使った反復練習の効果はとても大きいと思います。

まとめ

情報セキュリティ分野の紹介のところで、情報セキュリティ分野の重要性について言及しましたが、その情報セキュリティ分野の…おおよそ半分は “ネットワークの知識” がベースになっていると言っても過言ではありません。

そのため、情報セキュリティ分野の学習に入る前に “ネットワーク分野” の基礎を固めておくとスムーズにセキュリティ分野の学習に入っていくことができます。

 

かくいう筆者も、以前勤務していた会社で、セキュリティ部門を立ち上げる時に参画したのですが、それまでに、当時ようやく企業が導入を始めたLAN（どんだけ古いんだよ笑）の設計や構築をやっていてネットワークの知識があったから、情報セキュリティも全く苦になりませんでした。

まずはネットワークから仕上げていくことをお薦めします。

• Step looks_one ：ネットワーク分野
• Step looks_two ：情報セキュリティ分野
• Step looks_3 ：システム監査、ITサービスマネージャ（運用）

もちろん同時進行でも構いません。完全に仕上がるのを待ってからでは遅くなりますし。

効率よく学習を進めるには順番も大事です。

意識してすすめていきましょう！

 

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データベースの問題は、午前問題で 5 問、午後問題で 1 問（平成 29 年度 秋期）出題されています。

SQL 文の SELECT 、制約

基本情報技術者試験の試験勉強をしている間に仕上げておきたい分野 No.1 は、SQL 文 になります。

基本情報技術者試験 の 午後問題 の中心になる分野であり、過去に出題された 午前問題 の数も多く、基本情報技術者試験 の合格のためには必須になるところですが、それだけではありません。

次のステップの 応用情報技術者試験 でも中心になり、その次のステップの高度系の データベーススペシャリスト試験 においても、ここ数年は避けては通れない分野になっているからです。

筆者は、平成 15 年からもうかれこれ 15 年間にわたって、データベーススペシャリスト試験 の試験対策本を出しています。翔泳社のこの本です。



その中にも書いていますが、以前は SQL の問題を解かなくても合格することができました。つまり SQL の知識が無くても合格できていました。

高度系の中でも特に、データベーススペシャリスト試験 は出題パターンが固定化していたことや、問題数も午後 が 4 問だったこと、午後Ⅱではほとんど出題されなかったことなどから避けることができていました。

 

しかし、平成 21 年から午後Ⅰの問題数は 3 問に減少し、平成 26 年から固定化も崩れ始めました。

午後Ⅱ試験でも 物理設計 の問題が定番化し、性能見積り や 評価 で SQL に関する知識が求められています。

SQL インジェクション対策 などで “セキュアプログラミング” の重要性が高まることも無関係ではないと思います。

 

平成 26 年以後、SQLは「捨てられない分野」となっています。

基本情報技術者試験では、特に “SELECT 文（選択）” と “制約” が中心ですが、実は SQL に関しては、レベル 2（基本情報技術者試験）と レベル 4（データベーススペシャリスト試験）で大差ありません。

したがって「 SQL は 基本情報技術者試験で仕上げておく！」という意気込みで挑めば、後々楽になるのは間違いありません。

高度系では、午後Ⅰ・午後Ⅱ対策としての「概念データモデルと関係スキーマの設計」の学習に専念できます。

正規化（第3正規形まで）

また、正規化 の問題も、基本情報技術者試験、応用情報技術者試験、データベーススぺシャリスト試験 のいずれでも出題されます。

基本情報技術者試験では出題されない年度もあるので、正規化に関する知識が無くても合格できますが、高度系のデータベーススペシャリスト試験では、午後Ⅰ では必須（毎年必ず出題されている）で、午後Ⅱ でも直接的に問われることは無いが “知っていることが前提” で問題が作られています。

このため高度系になると避けては通れない分野になります。

 

そこでおススメなのが次のように段階的に正規化を抑えていくことです。時間をかけてじっくりと熟成させることで、記憶への定着率を高めましょう。

正規化 学習のステップ

1. 基本情報技術者試験：第 3 正規形まで（厳密な定義ではなく、シンプルにキーワードを覚えるイメージ）
2. 応用情報技術者試験：特になし
3. データベーススペシャリスト試験：第 3 正規形（厳密な定義）、第 5 正規形まで

キー

高度系のデータベーススペシャリスト試験では、

主キー
候補キー
スーパーキー
外部キー
代理キー
代替キー

など様々な “キー” が登場します。

特に、候補キーは午前、午後ともに頻出問題です。

 

このうち基本情報技術者試験では、 “主キー” と “外部キー” が出題されます。

先に説明した “SQL 文” でいうところの “主キー制約” と “外部キー制約” です。

この 2 つの “キー” を、基本情報技術者試験で仕上げておけば高度系の試験対策が本当に楽になります。特に外部キーに関しては覚えることも少なくありません。

しかも、高度系の午後Ⅱ試験で必ず出題されている概念データモデルの作成に関する問題のうち、エンティティ間のリレーションシップを追加時に必要な知識になります。

したがって、レベル 2 の段階で仕上げておくと高度系ではかなり楽になります。

まとめ

データベースは IT エンジニアの必須スキルのひとつ。テクニカル系分野の中では、覚えないといけない基礎知識は少ない方かもしれませんが、その分、高度系では応用力が試されます。

筆者はデータベーススペシャリストの試験対策もやっていますが、いつも思うのは「 SQL に強くあってほしい！」ということです。

経験者でなくても、基本情報技術者試験か応用情報技術者試験で SQL を仕上げておいてほしいところです。

というのも、高度系試験対策で優先されるのは、やはり概念データモデルと関係スキーマの設計や、物理設計、チューニングなどになるからです。

基礎になる SQL の解説をやっていると倍以上に時間がかかりますし、だからと言って SQL を避けると “不合格のリスク” は高まります。

 

そういうわけで、この先データベーススペシャリスト試験の合格を狙っている人は、ぜひ、ここで紹介している分野をしっかりと学習して仕上げておきましょう。

 

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]]> はじめに

ただでさえ多忙な社会人、副業も容認される動きがある今、効率のいい知識の獲得が求められています。

資格取得目的の勉強も同じ。これからは個々の資格を単体で考えるのではなく、複数の資格を “線” でつなげて考えることが益々重要になってきます。

基本情報技術者試験で、ここをしっかり仕上げておけば高度系が楽になります！

出題傾向

情報セキュリティの問題は、午前問題で 10 問、午後問題で 必須問題 の 1 問（平成29年度 秋期）出題されています。

暗号化と電子署名

基本情報技術者試験の試験勉強をしている間に仕上げておきたい分野 No.1 は、暗号化 と 電子署名 の分野になります。

基本情報技術者試験でマスターしたい “暗号化” と “電子署名”

1. 共通鍵暗号、公開鍵暗号、ハイブリッド型
2. 代表的な暗号アルゴリズム
3. 電子署名
4. PKI の仕組み

ここまでを基本情報技術者試験で仕上げておくと、レベル 3 の 応用情報技術者試験 から レベル 4 の 情報処理安全確保支援士 がかなり楽になります。

1. から順番に開始して 4. にもっていきましょう。

特に 4. の PKI は、情報処理安全確保支援士 の 午後問題 にも登場する分野なので、基本情報技術者試験 では 多少難問 という位置付けですが、後々すごく楽になります。

ファイアウォール

また、 “ファイアウォール” に関する知識も基本情報技術者試験の間に固めておくと、次のステップ以後の勉強が楽になります。

具体的には、ファイアウォールのフィルタリングルールの設計です。

問44　(平成27年秋　基本情報技術者試験 午前 問44)

パケットフィルタリング型ファイアウォールがルール一覧に基づいてパケットを制御する場合，パケット A に適用されるルールとそのときの動作はどれか。ここで，ファイアウォールでは，ルール一覧に示す番号の 1 から順にルールを適用し，一つのルールが適合したときには残りのルールは適用しない。

 

[ルール一覧]

番号	送信元 アドレス	宛先 アドレス	プロトコル	送信元 ポート番号	宛先 ポート番号	動作
1	10.1.2.3	*	*	*	*	通過禁止
2	*	10.2.3.	TCP	*	25	通過許可
3	*	10.1.*	TCP	*	25	通過許可
4	*	*	*	*	*	通過禁止

注記　*は任意のものに適合するパターンを表す。

 

[パケットA]

送信元 アドレス	宛先 アドレス	プロトコル	送信元 ポート番号	宛先 ポート番号
10.1.2.3	10.2.3.4	TCP	2100	25

 

ア　番号 1 によって，通過を禁止する。
イ　番号 2 によって，通過を許可する。
ウ　番号 3 によって，通過を許可する。
エ　番号 4 によって，通過を禁止する。

この手の問題を解くためには、ファイアウォールそのものの知識に加えて、IP アドレス、TCP ポート番号の知識も必要になります。

それらの知識をネットワークの知識として会得しておくことが前提条件です。

午前の過去問題で浅くていいので広範囲のキーワードを覚える

情報セキュリティ分野の特徴は、非常に幅が広いことです。したがって、基本情報技術者試験の午後問題も、結構、様々なテーマで出題されています。

それらを一つひとつ深く抑えていくことができればいいのですが、おそらくそういうわけにも行かないでしょう。

 

暗号化と電子署名、ファイアウォール以外の分野に関しては、各分野の重要キーワードを、広く浅く理解していくのが効果的になります。

特に、基本情報技術者試験の過去問題として出題された浅いレベルでいいので、 “攻撃手法” についてはしっかりと押さえておきたいところです。

体系化（分類と階層化）して覚えるとさらに良いでしょう。

まとめ

情報セキュリティは、今や IT エンジニアの必須スキルのひとつです。

情報処理技術者試験でも平成 26 年度以後、基本情報技術者試験の午後問題で必須問題になり、合わせて全区分で出題割合が増えました。

そのため、基本情報技術者試験の時に、情報セキュリティ分野の基礎知識を固めておけば、情報処理技術者試験に合格しやすくなります。

中でも特に、ネットワークスペシャリスト試験、IT サービスマネージャ試験、システム監査技術者試験の3区分では、午後Ⅰ・午後Ⅱとともに出題される可能性があります。

プロジェクトマネージャ試験、システムアーキテクト試験でも午後Ⅱ論述試験で問われる場合もあります。

したがって、基本情報技術者試験の段階から、情報セキュリティに関する知識を確実に習得しておくことをお勧めします。

 

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